课程目标

• 迅速地被他人接受;了解沟通的障碍以避免沟通的误解;掌握聆听和询问技巧;
• 心与心的交流使共同更深入;更多的自我袒露以建立彼此的信任;运用证据沟通以增强说服力;
• 发展更大的自尊自信面对有挑战的情景;彼此激励创造巅峰绩效

课程大纲

• 沟通的循环和沟通的障碍
• 沟通的循环与挑战
• 迅速的打开人际之间僵局，顺畅交流
• 掌握运用各种沟通工具，进行清晰有力的表达
  
  
• 聆听的艺术和心与心的交流以建立信任
• 掌握聆听的五种层次，觉悟自我的聆听习惯
• 真诚聆听的方法，提升沟通效率
• 运用强力沟通工具，心与心的交流
  
  
• 了解差异、有效解决冲突
• 人与人的价值观冲突
• 处理棘手的沟通情境
• 处理意见不同时的四步骤
  
  
• 彼此鼓励创造巅峰绩效
• 激发自我的自尊、自信
• 欣赏彼此的优点
• 有效与上级沟通